Goldenlib.com
Читать книги онлайн бесплатно!
  • Главная
  • Жанры
  • Авторы
  • ТОП книг
  • ТОП авторов
  • Контакты

Правила жизни и бизнеса

Часть 26 из 44 Информация о книге
О том, что вы клиентоориентированны, должны говорить не вы, а ваши клиенты. А вы помалкивайте — и продолжайте работать для их счастья.




* * *

И еще: нельзя сделать клиентов счастливыми без счастливых сотрудников (а их счастье можно замерить показателем eNPS — employee net promoter score).


Я уже писал, счастье измеряемо.





36. Конкуренция


Конкуренция — это и зло, и добро. С какой стороны смотришь — то и видишь.




* * *

Конкуренция бывает ценовая и неценовая — например, медийная (коммуникационная), канальная или товарная. Использовать можно обе — но демпинг (как часть ценовой конкуренции) лучше не использовать. Демпинг — это от недостатка знаний и воображения.




* * *

Конкуренция бывает прямая и косвенная.


Косвенная (вторичное жилье вместо первички, машина вместо квартиры, новый айфон вместо учебных курсов или книг, домашний тренажер вместо абонемента в фитнес...) забирает денег больше, чем прямая.




* * *

Главный недостаток конкуренции — она только нарастает.




* * *

Конкурентов нужно знать. Для этого есть конкурентный анализ. Это особенно важно при продажах.




* * *

На интересных рынках государство всегда может стать игроком — не эффективным, но большим.




* * *

При конкуренции главное — стать/быть первым выбором покупателя. Тут и поможет маркетинг (позицио­нирование, создание ценности, обучение, инструменты маркетинга для отдела продаж, точки контакта, лояльность...).




* * *

Хорошая конкуренция — это когда у тебя нет злостных конкурентов.



Зачем нам враги, если можно завести друзей?


Для этого на Западе придумали концепцию co-opetion, сотрудничества с конкурентами. Дружим.




* * *

Можно ли без конкуренции? Да.


Вариантов несколько — монополия, естественная моно­полия, голубой океан, административный ресурс, неинтересный рынок...


Но ничто не вечно — и вечной монополии не бывает.




* * *

У конкурентов можно и нужно учиться. Используйте бенчмаркинг максимально.


Конкуренты нужны нам для того, чтобы превзойти их, быть/стать сильнее и лучше, чем они. И мы даны конкурентам ровно для того же.




* * *

Главная выгода от конкуренции всегда будет у покупателей.




* * *

Ваш главный конкурент — вы.





37. Консалтинг


Консалтинг — тяжелый вид бизнеса, хотя внешне кажется простым. Деньги в нем даются очень нелегко.


Сложность консалтинга в том, что сначала ты должен продать заказчику себя, будущие результаты, — потом работать, чтобы получить эти результаты, — а потом еще сделать отчет, который всех устроит.




* * *

Сотрудники и руководители компании-заказчика уважительно относятся к консультантам, если сами поработали в консалтинге. То есть практически никогда.




* * *

Для консультанта или консалтинговой компании критически важны известность и тональность этой известности.


Если вас не знают — с вами не работают.

Если вас знают, но слышали плохое, — да, с вами снова не работают.



Перейти к странице:
Предыдущая страница
Следующая страница
Жанры
  • Военное дело 5
  • Деловая литература 96
  • Детективы и триллеры 947
  • Детские 31
  • Детские книги 238
  • Документальная литература 190
  • Дом и дача 55
  • Дом и Семья 93
  • Жанр не определен 14
  • Зарубежная литература 273
  • Знания и навыки 147
  • История 137
  • Компьютеры и Интернет 8
  • Легкое чтение 444
  • Любовные романы 4563
  • Научно-образовательная 139
  • Образование 209
  • Поэзия и драматургия 39
  • Приключения 249
  • Проза 640
  • Прочее 234
  • Психология и мотивация 34
  • Публицистика и периодические издания 35
  • Религия и духовность 81
  • Родителям 4
  • Серьезное чтение 58
  • Спорт, здоровье и красота 15
  • Справочная литература 11
  • Старинная литература 28
  • Техника 5
  • Фантастика и фентези 4592
  • Фольклор 4
  • Хобби и досуг 5
  • Юмор 41
Goldenlib.com

Бесплатная онлайн библиотека для чтения книг без регистрации с телефона или компьютера. У нас собраны последние новинки, мировые бестселлеры книжного мира.

Контакты
  • m-k.com.ua@yandex.ru
Информация
  • Карта сайта
© goldenlib.com, 2025. | Вход